Trocas e Devoluções

Caro cliente, valorizamos sua satisfação e, por isso, estabelecemos uma política de devolução e troca que respeita tanto as suas necessidades quanto a legislação vigente. Ao adquirir um produto em nossa loja virtual, hospedada na plataforma Nuvemshop, você concorda com os termos abaixo:

1. Direito de Arrependimento:

Caso você se arrependa de sua compra, pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

2. Trocas por defeito ou avarias:

Se o produto apresentar defeito ou avarias no momento da entrega, solicitamos que recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se o defeito for constatado após a entrega, você tem 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca. Após esse período, os produtos serão encaminhados para análise técnica, que pode levar até 30 (trinta) dias para conclusão.

3. Processo de Devolução:

Ao solicitar a devolução, nosso time fornecerá todas as instruções necessárias. Os custos de envio serão por nossa conta caso o produto apresente defeitos. Em situações de arrependimento ou troca, os custos são de responsabilidade do cliente.

4. Estorno:

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será processado em até 10 dias úteis e pode refletir em até duas faturas subsequentes. Para compras via boleto ou transferência, o reembolso será realizado em conta corrente em até 10 dias úteis.

5. Trocas:

Para trocar um produto, entre em contato com nosso SAC e siga as instruções recebidas. Assim que o produto for recebido e passar por uma análise de qualidade, o novo item será enviado.
Lembramos que todas as devoluções e trocas estão sujeitas à análise e confirmação de nossos especialistas. Caso o produto não atenda às condições descritas, a devolução ou troca não será aceita, e o item será reenviado ao cliente.

Agradecemos por escolher nossa loja e estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento.

Equipe TaticAll Store